Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 19. Feb 2025
Wichtige Informationen:
- Rückgaberecht: 30 Tage
- Rückerstattungszeit: 7 Tage
- Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Berk Designs legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Probleme mit dem Versand oder dem Produkt auftreten, wenden Sie sich an uns, damit unser Team Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen kann.
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Der volle Betrag wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung erstattet. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rückgabeverfahren:
- Melden Sie die Rückgabe per E-Mail an service@berk-designs.ch.
- Unser Kundenservice sendet Ihnen ein Rücksendeformular.
- Senden Sie die Waren zurück (die Rücksendekosten trägt der Kunde).
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Stornierung einer Bestellung:
Eine Stornierung ist nur innerhalb der ersten 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung möglich. Bitte senden Sie eine E-Mail an service@berk-designs.ch, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Erhalt beschädigter Ware:
Falls Sie beschädigte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen und senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels. Wir ersetzen den Artikel kostenlos bei der ersten Lieferung. Sollte das Produkt nach zwei Versuchen weiterhin fehlerhaft sein, erstatten wir den vollen Kaufpreis.
Probleme nach der Nutzung:
Bei Herstellungsfehlern oder Problemen nach der Nutzung wenden Sie sich bitte an service@berk-designs.ch, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Falsch gelieferte Artikel:
Falls Sie eine falsche Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@berk-designs.ch, um eine kostenlose Korrektur zu veranlassen.
Häufig gestellte Fragen zu unserem Rückgaberecht:
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um ein Produkt zurückzugeben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung des unbeschädigten Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer, um den Vorgang zu beschleunigen.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Ja, die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, um Verlust zu vermeiden.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Senden Sie uns eine E-Mail an service@berk-designs.ch. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Minuten bis 24 Stunden.
Ich habe eine fehlerhafte Bestellung erhalten. Was soll ich tun?
Bitte senden Sie uns zur schnelleren Bearbeitung ein Foto der beschädigten Stelle per E-Mail.
Adresse:
Berk Designs bei Kolya Trade BV
Wilhelminakade 1, 3072 AP Rotterdam, Niederlande